Usability Tests

Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Evaluation der software-ergonomischen Güte von Programmen. Im Rahmen von benutzerzentrierten Software-Entwicklungsprozessen wird in der Regel nach der Methode des „Usability Tests“ („Gebrauchstauglichkeitsstudie“) verfahren. Diese Methode bieten wir auch unseren Kunden an.

Bei einem Usability Test werden repräsentativ ausgewählte Benutzer/-innen aufgefordert, unter realistischen Bedingungen vorgegebene Aufgaben, die für den Nutzungskontext der Software typisch sind, mit einem Prototypen oder der vollständigen Software zu lösen. Bei diesem Prozess wird die Interaktion des Benutzers mit der Software von einem Usability-Experten beobachtet und auf Probleme der Gebrauchstauglichkeit, sog. Nutzungsprobleme, hin analysiert. Es geht hier nicht um eine vollständige und sehr aufwendige Prüfung einer Software auf Umsetzung aller software-ergonomischen Anforderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9241. Vielmehr sollen die wesentlichen Probleme der Gebrauchstauglichkeit, sogenannte Nutzungsprobleme, die bei der Interaktion des Benutzers mit der Software entstehen, identifiziert und verstanden werden. Ziel dieser Usability Tests ist die Umgestaltung und Optimierung der geprüften Software.

Alternativ bieten wir Ihnen auch die Methode des Fragebogens „ISONORM 9241/110“ (benannt nach der Bezeichnung der Software-Ergonomie Norm DIN EN ISO 9241 Teil 110) zur Evaluation der Software-Ergonomie an. Er eignet sich sowohl zur Beurteilung bereits eingesetzter Software ebenso wie zur Beurteilung von Prototypen beim iterativen Systemdesign. Er wird von den Benutzern der Software, nicht von besonders ausgebildeten Ergonomie-Spezialisten ausgefüllt. Er ist auch Teil der Arbeitsplatz-Analyseverfahren ABETO.

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