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Software-Ergonomie

Ergonomisch gestaltete Software hat viele Vorteile – für das Unternehmen und die Beschäftigten. Software-Ergonomie hat spätestens seit dem Jahr 2000 auch den Rang einer gesetzlichen Anforderung.

Dennoch weisen betrieblich eingesetzte Software-Produkte nach wie vor viele ergonomische Mängel auf. Für Beschäftigte ist das ärgerlich bis schmerzhaft, für Unternehmen kostspielig.

Software-Ergonomie bzw. Usability muss bereits während der Software-Entwicklung berücksichtigt werden. Sie kann nicht in bereits fertig implementierte Produkte hinein getestet werden (jedenfalls nicht zu akzeptablen Kosten).

Von zentraler Bedeutung ist einerseits ein geeignetes Vorgehensmodell für die Software-Entwicklung, Stichworte benutzerorientierte Softwaregestaltung und Usability Engineering. Und andererseits geeignete ergonomische Aktivitäten im Projektverlauf. Wichtig sind hier insbesondere Usability-Tests, d.h. die Überprüfung von Prototypen oder bereits fertiger Software hinsichtlich ihrer ergonomischen Qualität.

Die Notwendigkeit zur Prüfung der Software-Ergonomie ergibt sich auch im Rahmen einer Gefährdungsanalyse an Bildschirmarbeitsplätzen (nach § 3 ArbStättV).

Wir bieten folgende Leistungen zur Umsetzung von Software-Ergonomie:

• Projektbegleitende Beratung zur Unterstützung benutzerorientierter Software-Entwicklung und zur Verbesserung der ergonomischen Qualität der entwickelten Software (Projektmanagement, Methoden der Benutzerbeteiligung und des Prototyping u.a.m.)
• Software-ergonomische Beurteilung (Usability Tests) von Prototypen oder fertigen Programmen (nach DIN EN ISO 9241), auch für Websites
• Vorbereitung und Moderation von Workshops oder Fokusgruppen mit Anwendern zur Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen
• Durchführung von Inhouse-Seminaren und Workshops für Software-Entwicklungsteams oder Projektgruppen. Themen und Umfang werden in Absprache mit dem Kunden festgelegt
• Unterstützung von Betriebs- und Personalräten als Sachverständiger bei der Umsetzung der Software-Ergonomie
• Durchführung von Gefährdungsanalysen an Bildschirmarbeitsplätzen (nach ArbSchG und ArbStättV), z.B. im Rahmen der Einführung einer neuen Software oder einer SAP-Einführung

Unsere Referenzen

• Projektberatung zu benutzerorientierter Software-Entwicklung und Prototyping sowie Durchführung von Usability-Tests in Bank- und Versicherungsunternehmen, in der öffentlichen Verwaltung und bei einem Hersteller von Krankenhaus-Informationssystemen
• Erstellung des Projektleitfadens Software-Ergonomie als praxisbezogene Hilfestellung für Software-Entwicklungsprozesse gemäß DIN EN ISO 9241-210 („benutzerorientierte Gestaltung interaktiver Systeme“, früher ISO 13407) im Auftrag der Technologiestiftung Hessen
• Projektbegleitende software-ergonomische Beratung von Betriebsräten bei der betrieblichen Entwicklung oder Einführung neuer Softwaresysteme (z.B. neues Bestands- und Sachbearbeitungssystem bei einer privaten Krankenversicherung)
• Beurteilung software-ergonomischer Qualität im Rahmen von Software-Beschaffungsprozessen
• Durchführung von Gefährdungsanalysen an Bildschirmarbeitsplätzen
• Langjährige Referententätigkeit zur Software-Ergonomie im Rahmen des Seminarprogramms der Integrata AG
• Projektleitung beim Aufbau von ergo-online, dem Fachinformationsdienst Arbeit und Gesundheit: www.ergo-online.de